Михель Фортин Семь неопровержимых законов написания сжигающего рекламного текста

Меня постоянно спрашивают о том, каким образом можно существенно повысить эффективность рекламного текста. Данная статья представляет собой краткий ответ на этот вопрос. Несомненно, если давать совершенно полный и исчерпывающий ответ (если это вообще возможно), то тогда мне понадобилось бы написать неподъемную энциклопедию. Но, тем не менее, есть моменты, акцентировав внимание на которых, Вы сможете существенно увеличить конверсию своих рекламных текстов достаточно быстро. Их в настоящей статье я и описываю.

Эти точки перелома следующие.

1. Заголовок. Возможно, если Вам приходилось сталкиваться с техникой прямых продаж, то Вы наверняка слышали о формуле ВИЖД. Название данной формулы представляет собой аббревиатуру составляющих ее компонентов, а именно:

- внимание;

- интерес;

- желание;

- действие.

Первая часть данной формулы отражает самый важный результат работы любого копирайтера во Всемирной Паутине. Разработка заголовка, который моментально захватывал бы внимание потенциального клиента, является ключевым и без преувеличения самым важным залогом достижения успеха в онлайновых продажах. Почему? Ответ прост. В Сети так называемая "задержка внимания" (то есть время, отведенное на подсознательную оценку пользователем заголовка) сокращена до безумия в силу перегруженности Всемирной Паутины информацией.

Посему, на то, чтобы привлечь внимание потенциального клиента, у Вашего заголовка имеется очень мало времени, а именно - менее половины секунды.

Заголовок должен быть в состоянии завладеть вниманием пользователя за этот промежуток времени, если он не достигнет этой цели, то пользователь уйдет и никогда не вернется, а это означает потерю продажи и соответственно, прибыли.

Если потенциальный клиент заходит на страницу, содержащую Ваш рекламный текст, и заголовок его внимание не приковывает, достаточно щелчка мышкой, чтобы покинуть Ваш ресурс, что и происходит. Согласитесь, дистанция в один клик - не особо длинная и совершенно не утомляет пользователя. В этом случае все остальные части формулы (которые воплощаются в остальных частях рекламного текста) просто-напросто бесполезны. Как и весь оставшийся текст.

Понимаете важность заголовка? То-то же.

О заголовке рекламного текста можно говорить очень долго и писать тома. Чтобы уложиться в объем небольшой статьи, я приведу здесь несколько рекомендаций, которым нужно неукоснительно следовать при разработке заголовков продающего текста.

Используйте подзаголовки для подчеркивания ключевых слов и главных выгод и преимуществ, используемых в заголовке. Особенно следует оттенять и усиливать те слова и выражения, которые являются Вашими основными магнетическими механизмами и втягивают потенциального клиента в чтение рекламного текста. К ним относятся, например, слова "бесплатно", "гарантировано" и т.п. Более подробно об этом читайте в моей статье "Секреты эффективных заголовков".

Фокусируйтесь на трех основных целях, которых по своей природе стремится достичь каждый человек. Цели эти следующие: сэкономить либо приумножить:

- время;

- деньги;

- силы.

Здесь встает щекотливый вопрос о половом инстинкте, но я хочу его обсуждения в настоящей статье избежать, разве что за исключением упоминания тех случаев, когда можно вполне апеллировать к половому инстинкту без какой-либо порнографической и ей подобной направленности. Если Ваш товар помогает людям стать гораздо более энергичными, здоровыми, сексуальными, сильными, развитыми, жизнерадостными, любимыми, понимаемыми и т.п. - все это прекрасный выход на цели, к которым подсознательно стремятся Ваши потенциальные клиенты. Самое главное - каждый из этих элементов напрямую контактирует с эмоциональной сферой потенциальных клиентов.

Добавьте в Ваш заголовок интригующие, настаивающие на безотлагательности и подчеркивающие проблему потенциального клиента факторы. Не стоит объяснять основную выгоду в заголовке целиком, вместо этого дайте потенциальному клиенту основную массу информации, но явно недостаточную для прояснения вопроса полностью. Таким образом Вы сумеете заинтересовать его и втянуть в чтение рекламного текста. Заставьте пользователя заерзать на стуле и с нетерпением приступить к чтению Вашего продающего текста. К примеру, "Узнай Об Одном Из Самых Сокровенных И Охраняемых Профессионалами Секретов Утроения Продаж На Коммерческом Сайте!" Автоматически у потенциального клиента в голове вспыхнет вопрос: "Что это?!", который заставит его продолжить чтение.

2. Озаглавленные абзацы. Работающие в Сети пользователи ничего не читают. Они сканируют. И практически никогда не случается так, чтобы прочитанным оказался весь текст - от первого слова и до последнего. Если Ваш заголовок выполнил свое предназначение, то шансы на прочтение потенциальным клиентом основной массы текста существенно возрастают. Вместе с тем, стопроцентной гарантии того, что пользователь прочтет ВЕСЬ текст даже в этом случае дать никто не в силах.

Поэтому следует озаглавливать каждые два-три абзаца, несущие самостоятельную нагрузку, и выделить их заголовки из основной массы текста. Тогда при "сканировании" текста у потенциального клиента сложится целостная картина восприятия Вашего коммерческого предложения по заголовкам абзацев, и он окажется более подготовленным для восприятия того текста, который содержится между указанными заголовками.

На заголовки абзацев распространяются те же правила, что и на заголовок рекламного текста. Они ни в коем случае не должны быть общими, размытыми и отвлеченными. Здесь требуется четкость, конкретность и прямое указание на строго определенную выгоду или преимущество. Конкретность здесь имеет самое критическое значение.

3. Стрелки. В любом продающем тексте в обязательном порядке используются различного рода списки. И в тех случаях, когда список состоит более чем из двух наименований, необходимо для придания особого значения каждому пункту использовать стрелки. Стрелки подчеркивают важность списка, делают его более удобным для восприятия, да и просто приятны глазу. Они предоставляют читателю кратковременную передышку для глаз и мозга, особенно в том случае, когда пользователь вынужден изучать достаточно длинный текст. Но что самое главное - стрелки позволяют усилить влияние Вашего коммерческого предложения на эмоциональную сферу реципиента, добавляют предложению наглядности. Соответственно, повышается эффективность рекламного текста.

Самый лучший способ использования стрелок - сочетать их со словами "Вы получите" или "Почему меня стоит слушать" и т.п. Подобные комбинации обладают поистине магнетической силой. Они дают потенциальному клиенту понять все выгоды и преимущества Вашего предложения, вдалбливают их ему постепенно, шаг за шагом, медленно но уверенно приближая его к совершению покупки. К примеру, очень хорошим анонсированием бесплатных бонусов является применением стрелочного списка, например: "Вместе с данным товаром Вы получите" и далее - перечисление бонусов.

4. Постскриптумы. Постскриптумы - заключительные абзацы продающего текста (P.S., P.P.S) являются потрясающими торговыми инструментами по ряду причин. Помимо того, что постскриптумы могут в кратком виде суммировать все, что было сказано ранее в рекламном тексте, с их помощью можно также подчеркнуть критические "точки прорыва", являющиеся основными ключевыми моментами в склонении потенциального клиента к покупательскому решению, особенно те, которые были использованы в заголовке. Поскольку пользователи Сети, как правило, не читают текстов, а сканируют их, постскриптум - как раз тот камешек, об который частенько спотыкается бегущий и спешащий потенциальный клиент, а затем начинает выяснять, обо что это он так кувыркнулся. Вот это Вам и нужно - он снова втягивается в чтение текста.

Предложение еще одного бесплатного бонуса, не указанного в рекламном тексте, ссылка на страницу с формой заказа, указывающая на ограниченность коммерческого предложения в том или ином отношении и т.п. - все это очень удачные примеры работы с постскриптумами. И совершенно не следует думать, что постскриптум должен быть один или, к примеру, их должно быть максимум два. Ничего подобного! Их количество ограниченно достаточной необходимостью. Кстати, постскриптумы привлекают внимание потенциального клиента точно так же, как и стрелочные списки, втягивая его в чтение текста, содержащего Вашей коммерческое предложение. Я по своему опыту могу сказать только одно: P.S.'ы прекрасно работают!

5. Выразительность. В устной речи мы используем изменение тона, скорости, ритма проговаривания тех или иных слов и выражений для того, чтобы придать им особое звучание и соответственно - особое значение. В Сети, однако, мы эти возможности акцентирования теряем, т.к. Всемирная Паутина - это не устное, а письменное средство информации. Именно поэтому HTML как средство отображения текста может оказать большую услугу. С помощью форматирования текста определенным образом, мы можем акцентировать внимание потенциального клиента на тех или иных моментах, описываемых соответствующими словами и словосочетаниями. Мы можем наглядно дать понять пользователю, какие слова и фразы являются самыми главными, на что он должен обратить повышенное внимание.

Более эффективным в этом отношении сделать текст помогают использование жирных шрифтов, шрифтов, размер которых отличается от основного текста, выделение, подчеркивание, курсив, окраска определенных слов и предложений в различные цвета, использование границ и фона для строго определенных слов (последний прием по данным статистики позволяет повысить читаемость текста на 20 % и более). Подобные средства выразительности позволяют сделать основные и ключевые моменты Вашего коммерческого предложения более понятными для потенциального клиента. Подобно устной речи, текст с использованием вышеуказанных "выразителей" и им подобных преображается на глазах и начинает звучать в мозгу пользователя совершенно по-другому. Сравните, к примеру: "Я люблю Вас!" и "Я ЛЮБЛЮ Вас!" Какой из вариантов наиболее выразителен? Естественно, последний.

6. Слова. Слова - это не мысли. Слова - это мнемонические символы, которые позволяют выразить ту или иную мысль. Соответственно, одни и те же слова для различных людей означают совершенно разные вещи. Поэтому к подбору слов следует относится крайне аккуратно. Слова могут совершенно изменить в восприятии потенциального клиента ту мысль, которую Вы хотите до него при помощи этих слов донести. Слова могут вселять, поддерживать те или иные мысли, развивать их и управлять ими. Соответственно, использование соответствующих слов может направить ход мыслей потенциального клиента в совершенно различных направлениях. Ниже я описываю три наиболее распространенных приема работы со словами при создании рекламных текстов.

Повторяющиеся слова. Еще со школьной скамьи каждому из нас знакома известная народная мудрость "Повторение - мать учения". Повторяемость слов в рекламном тексте представляет собой один из самых распространенных способов достижения цели, описанной нами в пункте пятом - придания выразительности тому или иному комплексу ключевых идей Вашего рекламного текста. Однако главная идея использования данного приема заключается не в постоянном повторении одних и тех же слов, а в использовании различных примеров и иллюстративных выражений для повторной демонстрации потенциальному клиенту одной и той же важной идеи рекламного текста.

Когда Вы постоянно повторяете потенциальному клиенту одну и ту же важную мысль, используйте различного рода синонимы, добавляйте крупицы новой информации, которой не было в предыдущих высказываниях и т.п., но от основной идеи никуда не отдаляйтесь. Приведу пример. Допустим, главная идея, которую нужно повторить несколько раз, заключается в том, что серьезное отношение к требованиям приватности повышает количество Ваших продаж. Повторим эту идею три раза:

- твердая политика приватности увеличивает количество совершаемых продаж;

- доверие со стороны потенциальных клиентов, вырабатываемое при помощи осуществления приватной политики - ключ к успеху;

- уважение приватности данных потенциальных клиентов - прибыльное дело!

И так далее.

Эмоциональные слова. Еще раз повторюсь - слова это не мысли. Они для каждого из нас обозначают совершенно разные вещи и поэтому по-разному понимаются разными людьми. И несмотря на то, что комбинация слов может быть подобрана таким образом, что достаточно четко опишет ту или иную мысль, с эмоциональной точки зрения это может звучать по-разному. Одну и ту же мысль можно точно выразить комбинациями различных слов, но не все такие комбинации имеют нужную эмоциональную окраску. Для копирайтинга важная как раз не сама мысль, которую Вы пытаетесь выразить, а ее эмоциональное звучание. Именно от правильной эмоциональной окраски Ваших мыслей при помощи нужных слов зависит успех рекламного текста. К примеру, сравните использование следующих слов:

- "стоимость" [Вашего товара] и "выгодное вложение средств" [со стороны клиента];

- "красота зубов" и "красота улыбки";

- "товар" или "услуга" и "решение";

- "выгодная цена" и "возврат вложенных денег" и т.п.

Чувствуете, как меняется эмоциональный оттенок, несмотря на то, что мысль остается той же самой?

Слова-утверждения. Используйте в тексте только утверждения, всячески остерегайтесь отрицаний! Доктор Максвелл Мальтц, автор бестселлера "Психокибернетика", отмечает, что мозг человека - это орган, постоянно отыскивающий цели для будущей деятельности. Для того, чтобы он заработал, ему нужна новая, не решенная и не достигнутая на данный момент времени цель. Поэтому если я скажу человеку "не думай о то-то", то он воспримет данное высказывание негативно, причем на подсознательном уровне. Его мозг требует цели, а я этому препятствую, посему происходит отвращение от того, что я говорю. А вот если я скажу: "Думай о том-то", связь с мозгом и сознанием реципиента установить гораздо проще.

С другой стороны, если конкретизировать сказанное и предположить, что я говорю человеку: "Подумай о красных гвоздиках". Я поставил перед ним конкретную цель и он подумает именно о красных гвоздиках, а не о белых. Вы можете со мной не согласиться, но на самом деле это именно так. Использование отрицаний в тексте препятствует усвоению его смысла. Но вместе с этим вполне допустимым является использование отрицания отрицаний (к примеру: "не чувствовать никакой боли"), хотя это и нежелательно. Если Вы будете утверждать, что удаление зуба "безболезненно", внимание потенциального клиента будет все равно сосредоточено на слове "боль", что даст негативный результат и приведет к снижению эффективности текста.

Вот Вам несколько примеров использования слов-утверждений в противовес словам-отрицаниям:

- вместо слово "недорого" употребляйте слово "экономично";

- вместо того, чтобы написать "процедура является безболезненной", напишите "процедура является комфортной и приятной";

- вместо того, чтобы написать "программный продукт не содержит ошибок", напишите "программный продукт протестирован и надежен".

7. Ограниченность предложения. Сделайте Ваше предложение настаивающим на безотлагательности принятия покупательского решения и создайте в сознании потенциального клиента ощущение острого дефицита. Как однажды справедливо заметил Джим Рон, "без ощущения срочности желание теряет свою ценность". Всякого рода проволочки и откладывание покупки "на потом" - самый великий разрушитель продаж, особенно в онлайне, где шансов на то, что потенциальный клиент вспомнит в дальнейшем о Вашем коммерческом предложении и вернется на Ваш сайт практически нет.

Самое мощное средство заставить потенциального клиента совершить покупку немедленно - использование такой формулировки коммерческого предложения, из которой следует, что если Вы не купите товар сейчас, в дальнейшем такой возможности у Вас уже не будет. Как говориться, мы и понятия не имели о том, как хотели приобрести что-либо до тех пор, пока это что-либо стало недоступным. Помните об этом! Если Вы оставите потенциальному клиенту хоть малейшую возможность проволочки, хотя бы маленький шанс отложить покупку на потом, можете быть уверены, что он ею воспользуется. А это означает, что продажи Вам не видать как своих ушей.

Поэтому сделайте свое предложение определенным образом ограниченным. Ограничить его можно, к примеру, во времени (до определенной даты и т.п.), а также количеством оставшегося на складе товаров. Вариантов масса, но все они направлены на то, чтобы потенциальный клиент понял: действовать (то есть покупать Ваш товар) ему нужно немедленно! Но вместе с тем следует помнить, что налагать ограничения на собственное коммерческое предложение следует разумно и взвешенно. Перегибать палку здесь ни в коем случае нельзя.

Простой пример формулировки ограниченного предложения:

"Если Вы купите предлагаемый товар до полуночи пятницы 6 октября, Вы получите три прекрасных бонуса, описанных в нашем специальном предложении. Но имейте в виду, что бонусы эти предоставлены другими предпринимателями, контролировать политику которых мы не можем. То есть они могут аннулировать их предоставление в любой момент. Поэтому заказывайте наш товар сейчас, чтобы не упустить эту потрясающую возможность!"

Вместо заключения. Возьмите Ваш рекламный текст и еще несколько раз тщательно его перечитайте. Нарушает ли он хотя бы один из только что описанных мною законов? Легок и удобен ли он для сканирования его пользователями, захватывает ли внимание его заголовок, представляет ли Ваши товары и услуги в требуемом потрясающем виде? И что самое главное - правильно ли Вас поймут потенциальные клиенты, правильно ли сформируется их эмоциональный настрой в ходе изучения того, что Вы написали? Или они поймут все написанное по-другому, а не так как нужно? Лучше всего дать почитать текст постороннему человеку, а затем спросить его, какие мысли возникли у него в голове в ходе чтения. Гарантирую Вам, что в девяти случаях из десяти Вы будете просто поражены тому, что этот человек Вам скажет после того, как прочитает предоставленный ему текст!

Каждая строка Вашего рекламного текста должна успешно выполнять одну из двух задач: либо заставлять потенциального клиента читать дальше, либо заставлять его идти на страницу с формой и делать заказ. Если Вы не в состоянии подготовить хороший продающий текст сами, советую Вам нанять умелого и профессионального копирайтера, ибо оплата его услуг обойдется Вам гораздо дешевле, чем размер прибыли, которую Вы упустите из-за использования некачественного рекламного текста. Помимо этого Вы сможете сэкономить и кучу своего времени и сил.

Но в любом случае следует зарубить себе на носу, что результаты работы любого рекламного текста нужно постоянно отслеживать и тестировать. Необходимо сравнивать работу различных вариантов, ибо Вы никогда не можете быть уверены в том, что именно в продающем тексте принесет нужный эффект. Иной раз (и кстати достаточно часто) случается так, что одно маленькое изменение в тексте способно просто перевернуть его работу и увеличить конверсию на 25, 50, 100 и даже 400 %! Согласитесь, здесь есть о чем подумать .

Перевод на русский язык - Павел Берестнев, http://berestneff-blog.ru/siteselling-webinar/

------------------------------------------------------------------------------------------
Приветствуется и разрешается перепечатывать и распространять настоящую статью в свободном доступе (можете опубликовать ее на своем сайте, в своей рассылке, в бесплатной электронной книге и пр.) при условии указания ее автора, неизменности ее текста и включения в конце каждой статьи следующей строки:

Перевод на русский язык - Павел Берестнев, источник материала - http://www.berestneff.com
----------------------------------------------------------------------------------------