Работая консультантом McKinsey Барбара Минто создала свой собственный метод написания аналитических документов, основанный.на том, как человек воспринимает информацию.
Деловой текст хорошо воспринимается, когда идеи логически взаимосвязаны и выстроены по принципу иерархической пирамиды. Идеи более низкого уровня иерархии служат для раскрытия содержания идей более высокого уровня иерархии.
Идеи в рамках пирамиды подчиняются трем «золотым правилам»:
- идеи каждого уровня должны обобщать идеи, сгруппированные уровнем ниже;
- идеи в каждой группе всегда должны быть одного вида / взаимосвязаны
- идеи в каждой группе должны идти в логической последовательности, которая может быть одного из следующих типов:
- дедуктивная (большая посылка, малая посылка, вывод),
- хронологическая (первое, второе, третье),
- структурная (Бостон, Нью-Йорк, Вашингтон),
- классификационно-сравнительная (первый по значимости предмет, второй по значимости предмет и т. д.).Для формирования пирамидальной структуры текста можно использовать вопрос «Почему?».
Например, «Покупка крупной английской компании Leyland по договору франшизы» распадается на три составляющих отвечающие на вопрос «Почему?»:
• «Темпы роста компании будут превышать темпы роста отрасли»
• «Компания будет иметь положительные финансовые результаты»
• «Несложно будет наладить работу».
Эти три составляющие распадаются ещё на три-два подпункта.
Строительство пирамиды необходимо начинать с "Ведения"
Введение пишется в повествовательной форме; в нем должен быть сформулирован основной вопрос, на который далее в документе дается ответ. Во введении описывается ситуация и развитие этой ситуации. Оба эти элемента обязательно должны быть хорошо знакомы читающему. Развитие ситуации инициирует вопрос, на который дается ответ в документе. Вопрос не должен возникать раньше времени, а только как результат развития ситуации.
Структура введения состоит из следующих разделов:
- Ситуация. Это суждение о предмете, которое самодостаточно и бесспорно
- Затруднение / Проблема
- Вопрос, который возникает у читателя после осознания проблемы
- Ответ на вопрос = ключевая идея документа
Существует два основных подхода к строительству пирамиды: сверху-вниз и снизу вверх.
“Сверху-вниз”:
1. Заполните верхний блок пирамиды, ответив на вопросы:
- Что именно вы обсуждаете?
- На какой вопрос о теме (объекте), стоящий перед читателем, вы отвечаете?
- Каков ваш ответ?
2. Сформулируйте и уточните вопрос для вступления
- Какова ситуация?
- Что за трудности?
- Сформулированы ли вопрос и ответ на него?
3. Определите линию ключевых утверждений
- Какой новый вопрос порождается вышестоящим ответом?
- Индуктивно или дедуктивно будем отвечать на него?
- Если индуктивно — каково объединяющее существительное во множественном числе?
4. Структурируйте поддерживающие соображения
“Снизу-вверх” (наиболее эффективный метод):
- Выпишите все идеи, которые вы хотели бы высказать.
- Продумайте, как они связаны друг с другом.
- Выведите заключения из идей и связей.
Строительство «снизу-вверх» можно начинать тогда, когда будет все аргументы и идеи известны и нужно на основании них выстроить логику изложения — пирамиду Минто.
Рекомендации строителям пирамиды:
- Когда вы подбираете слова для заголовков и оглавлений, старайтесь отразить существенные идеи, а не общие категории или этапы осмысления
- Старайтесь начинать строительство пирамиды сверху
- Используйте описание ситуации как начало процесса обдумывания введения
- Не забывайте обосновать вступление
- Всегда включайте информацию о возникновении ситуации во введение
- Информация во введении должна быть только такой, которую читатель считает истинной
- Обязательно обосновывать каждое положение ключевой линии. Утверждения надо обосновывать до тех пор, пока не перестанут возникать новые вопросы
- Выстраивайте мостики между структурными единицами текста. Для этого можно ссылаться на сказанное ранее, НО: не повторяйте, что вы ДЕЛАЛИ.
Структурируйте свой документ:
- Отражайте структуру документа в тексте, с использованием:
- Заголовков. Заголовки должны отражать последовательность рассуждений и включать основные идеи. Не используйте простые номера или обезличенные заголовки (типа Раздел 1)
- Жирного шрифта и подчеркивания для ключевых идей
- Иерархической нумерации (в дополнение к названиям разделов).
- Отслеживайте структуру идей в группах, используя:
- временную последовательность
- структурный порядок. При создании структуры проверяйте на принцип MECE (mutually exclusive collectively exhaustive) или ВИСИ (взаимно исключающие, совместно исчерпывающие)
- Ранжирующий порядок. Пример: говорим, что у компании 3 проблемы в такой-то области. При этом мы должны проверить, что мы полностью описали признак, по которому выделили именно эти 3 проблемы.