О книге

Основные идеи книги

Текст книги

Янг С. «Системное управление организацией»

Янг С. Системное управление организацией

С. П. Никаноров. Конструирование организаций – состояние, значение, проблемы

Предисловие автора

Часть I. Руководство, системы, организации и выработка решений

Глава 1. Управление процессом выработки решений

Цели книги и ее предмет

План книги

Глава 2. Система управления и смысл организации

Сущность и цели действий организованных групп

Характерные черты формирования решений

Часть II. Модель процесса формирования решений в организации

Глава 3. Проектирование системы управления

Механизм выявления проблем (2-й этап)

Исследование проблем (3-й этап)

Поиск альтернатив решения (4-й этап)

Выбор наилучшей альтернативы (5-й этап)

Механизм определения сферы влияния предложения и согласования решений в организации (6-й этап)

Процедура утверждения решения (7-й этап)

Процесс подготовки к вводу решений в действие (8-й этап)

Управление применением решений (9-й этап)

Механизм проверки эффективности решения (10-й этап)

Масштаб системы управления

Глава 4. Определение целей организации

Глава 5. Формирование решений в организации

Выявление проблем организации (2-й этап)

Анализ проблем и постановка диагноза (3-й этап)

Поиск решения проблемы (4-й этап)

Выбор наилучшего решения (5-й этап)

Глава 6. Согласование решений в организации

Предлагаемый подход

Глава 7. Приведение решения в действие

Утверждение решения (7-й этап)

Делегирование полномочий

Подготовка к вводу решений в действие (8-й этап)

Управление применением решения (9-й этап)

Проверка эффективности решения (10-й этап)

Содержание решения

Глава 8. Выбор методов решения проблем

Обзор существующих методов

Определение места приложения новых методов

Выбор методов

Стратегия выбора методов

Механизм выбора методов

Руководитель как специалист

Изменения в методах формирования решений

Руководитель – динамичная профессия

Часть III. Деятельность руководства высшего уровня по выбору, построению и использованию системы управления

Глава 9. Выбор системы управления

Глава 10. Подготовка к вводу в действие системы управления, ее использование и поддержание работоспособности

Принятие системы руководителями организации

Подготовка системы к вводу в действие

Действие системы управления

Поддержание работоспособности системы

Глава 11. Контроль действия системы управления

Контроль качества и количества решений

Контроль системы управления

Часть IV. Пример проектирования системы управления и проблема проявления индивидуальности в организациях

Глава 12. Опыт создания системы управления больницей

Глава 13. Возможность проявления индивидуальности в организации

Часть V. Оценка бюрократической системы управления

Глава 14. Перестройка бюрократической системы управления

Характерные черты бюрократической модели

Симптомы проблем

Общая критика бюрократической организации

Глава 15. Примеры для упражнений

Отдел сбыта (пример А)

Отдел электроники (пример Б)

Отдел электроники другого типа (пример В)

Конструкторско-технологический отдел (пример Г)

Отдел сбыта фирмы по производству лекарств (пример Д)

Сборочный завод (пример Е)

Отдел организации производства (пример Ж)

Два примера решения проблем этой системой

Литература