В статье о своем опыте участия рассказывает Ольга Цегельная, директор департамента дистанционного обслуживания «Промсвязьбанка»
обучение в рамках программы развития лидерства NEXT (сокращение от New EXperience Time (время нового опыта))
отбор на участие в обучении:
- анкета и несколько небольших эссе на заданные темы. (Эссе стало важнейшим инструментом для понимания преподавателями культуры)
- личные показатели эффективности (KPIs) претендентов должны быть на уровне не менее 90%.
- Кандидаты должны были хорошо знать цели банка, обладать системным мышлением, навыками построения отношений и воздействия, руководства, развития команды
нас ожидали пять модулей программы:
- «Стратегия и стратегический маркетинг»,
- «Разработка новых продуктов и маркетинг услуг»
- «Коммуникации и высокоэффективное лидерство»,
- «Социальный капитал и управление талантами»,
- «Управление изменениями и ситуационное лидерство».
в рамках каждого модуля: предварительная работа с материалом, Общение на модуле, практическая отработка после в группах
Сам процесс обучения был разбит на две основные части: теория и практика.
- Теоретическая часть разительно отличалась по стилю преподавания от того, к чему мы все привыкли в нашей российской системе образования. Это была живая, эмоциональная подача информации, вовлечение всех участников в дискуссию, активное обсуждение материала и множество примеров из собственного опыта.
- Такого соревновательного духа, который царил во время практических занятий, мы не чувствовали со времен «зарниц» в пионерских лагерях
- Особенно запомнились бизнес-симуляторы.
Большая часть учебного материала была посвящена работе с людьми, выстраиванию коммуникаций с партнерами и влиянию всех этих факторов на реальную экономику бизнеса.
Такие простые вещи, как создание в банке внутренней газеты и страниц о работе каждого из подразделений на внутреннем портале, регулярное общение с коллегами, выявление потребностей сотрудников и решение их проблем, понимание эффективных методовмотивации поколения Y...