(Очень хочется сделать это иерархическим деревом. Чтоб "наказание" было самостоятельным. И в то же время в системе. Чувствую что так можно. Но не знаю как)
Власть выполняет следующий набор функций:
Смысл или парадигмы
Роль смысла:
поскольку разум человеческий не приемлет пустот, поэтому смысл жизни придумает :
Либо власть
Либо подчиненные самостоятельно
«Набор парадигм» определяют выбор набора действий, который реализует обладающий свободой воли подчиненный.
Следствие: вместо того чтобы бороться с неправильными действиями, стоит позаботиться о создании благоприятного микроклимата в коллективе.
Гибель системы, состоящей из обладающих свободной волей индивидуумов, происходит в следующем порядке: идеология—парадигмы—отношения— действия.
В этой же последовательности производится, соответственно, и настройка системы.
три основных подхода:
Все и так понятно. Подразумевается, что всем все и так понятно, а подчиненные ловят идеи прямо из воздуха. В этом случае начисто игнорируется важнейшее правило регулярного менеджмента: если что-либо важное не происходит формализованно, следует считать, что этого не происходит вообще.
Главное — деньги. Нечего размышлять над идеологией, обещанных за результат денег вполне достаточно, ибо деньги всех интересуют в первую очередь. При этом забывают, что профессионал может заработать примерно одинаковое количество денег в любой из десяти как минимум компаний. Хотите, чтобы этот профессионал работал у вас? Так заинтересуйте его!
Борьба с плесенью. Начинают исправлять действия подчиненных, игнорируя упреждающее или параллельное воздействие на парадигмы, их порождающие. То, насколько, по М. Жванец-кому, «эффективно бороться с плесенью, игнорируя сырость», комментариев не требует.
Инсталляция правил
Власть обязана сформировать внятный набор правил игры на «поле» системы.
Руководитель должен сам решить, какие аспекты стратегических или оперативных действий являются на данный момент ключевыми. Выяснив этот вопрос, можно определить, что и где требует в связи с этим дополнительной регламентации с целью ограничения выбора алгоритма исполнения. (Альтернатива – всеобщая регламентация. Обсудить в чем ошибка?)
система правил должна выйти на уровень частичной самоподдержки и саморазвития. Система законов/правил не должна быть застывшей. Для того чтобы быть эффективной, ей полагается пребывать в состоянии уместной динамики и чуть-чуть опережать требования момента. (обсудить зачем)
Как сделать регламенты роднее
подчиненным свойственно сопротивляться любому упорядочиванию «игрового поля», так как это ограничивает их свободу воли. Поэтому вам удастся привлечь их к полноценному сотрудничеству в том случае, если они поймут: повышение регламентации бытия неизбежно, правила будут вводиться, и тех, кто будет противиться их внедрению либо попытается их нарушать, не ждет ничего хорошего.
Но выбор у них есть: либо они участвуют в оценке действующих правил и в разработке новых, либо руководитель новые регламенты сам придумает, введет и всех заставит соблюдать.
Чтобы снизить неприятие большинством любых правил вообще, которое досталось нам в наследство с советских времен. Для этого нужно регулярно и публично отменять правила, препятствующие достижению поставленных целей, и показывать, как оставшиеся правила достижению этих целей способствуют.
Обеспечение соблюдения правил
правила недостаточно только разрабатывать. Их необходимо внедрить и обеспечить их соблюдение. И вот тут-то начинается самое захватывающее.
люди все время пытаются проверить на прочность «кристаллическую решетку» корпоративных правил, определив для себя в первую очередь необходимость их соблюдения вообще.
вредные парадигмы:
· не все правила следует соблюдать;
· при определенных обстоятельствах любые правила можно не соблюдать.
Кто этим больше всего занимается в жизни? (ответ: родители и руководители)
В итоге корпоративное поле становится слабоуправляемым и практически непрогнозируемым. Вы просто не сможете предугадать, кто, когда и какое правило захочет нарушить. Причем речь может идти как о фундаментально прописанных алгоритмах, так и о сформулированных вами критериях выполнения разового задания. Более того, неработающее правило является большим злом, чем отсутствие правила вообще. (Почему – обсудить)
Ошибка, проступок и наказание
Действие подчиненного в поле правил:
|
Есть правило |
Не регламентировано |
неправильно |
Проступок |
Ошибка |
Чья ответственность? | ||
Правильно |
? |
? |
Исследование как в разных странах люди склонны относиться к правилам вообще: в странах Западной Европы соблюдение законов является одной из жизненных ценностей и входит в первую пятерку, то на постсоветском пространстве не попал даже в первую тридцатку. (однако в «Магнитах» уже телефоны сдают в сейф)
Награждение праведников
Власть должна поощрять тех, кто соблюдает правила игры. И тех, кто еще только старается это делать.
Если тот, кто старается, не растет профессионально, то его необходимо либо переводить на работу, более соответствующую его способностям, либо расставаться. Постоянное старание без достижения необходимых результатов не является самоцелью.
Любое решение, принятое руководителем в этом вопросе, должно быть не только реализовано, но и должным образом анонсировано для подчиненных, что опять-таки послужит формированию нужных парадигм.
Хорошее награждение должно в первую очередь радовать награжденного. Зачем? - чтобы сформировать у него желание самостоятельно, без внешнего принуждения, повторять, поддерживать и развивать те алгоритмы своего поведения, выполнение которых повлекло награждение.
продемонстрировать всем, кто не награжден, выгодность лояльного отношения к законам и справедливость самой власти.
система награждения была понятна не только представителям власти, но и награждаемым.
Наказание грешников
Власть обязана карать тех, кто не хочет соблюдать правила, а также тех, кто не умеет и не старается научиться этому. (История с войском из гарема китайского императора)
наказание публично только после совершения проступка определенной тяжести. До этого момента о наказании должны знать только двое: руководитель и подчиненный. Сам по себе фактор публичности является утяжеляющей частью самого наказания.
наказания бывают материальные и моральные. за 95% нарушений руководитель обязан применить моральные наказания, наказание же материальное является своего рода последним предупреждением перед применением «высшей меры» — увольнения. (Следствие – морально наказывать значительно труднее руководителю)
Энергетизация
руководитель обязан запустить систему, а также дополнительно энергетизировать ее в процессе работы
чтобы завести автомобиль, необходим внешний источник
крайности:
- избыток энергии
- недостаток или неритмичность
состояние «огульной млявости» (что означает в переводе с белорусского «общей слабости»).
Способы: новые цели, оперативки, индивидуальные встречи, сессии стратегического планирования, рассказ о тенденциях рынка, совместное обсуждение сильных и слабых сторон компании в сравнении с конкурентами, совместный поиск решения трудных задач, показательное наказание саботажников и нарушителей, специальная премия за лучшую идею, корпоративная вечеринка
Коррекция настроек
изменения неизбежны.
не все события обратимы после определенного градуса
Методы:
- «Поезд, стой! Раз-два!»
- Эластичность системы к воздействию: сопротивление, обучение и снижение показателей, выход на режим.
Длительность процесса изменений