Стереотипные представления детей о статусно-ролевых характеристиках социального робота (экспериментальное исследование)

Исследователи прогнозируют внедрение социальных роботов в повседневную жизнь. Так, уже изобретены роботы, исполняющие различные социальные роли: роботы-учителя, медсёстры и т.д. При этом за ними закрепляются определённые нормы поведения, права и обязанности. Авторы считают, что новая позиция робота - включённость в общество, требует глубокого изучения. Во многих статьях описано как можно использовать роботов, но не их социальные роль и статус. Для выяснения каким должно быть поведение социального робота, авторы решили выявить стереотипные ожидания людей по этому поводу.

Понятие социальная робототехника вошло в науку относительно недавно. В технически развитых странах с внедрением социальных роботов начали поднимать проблемы коммуникации между роботом и человеком. В России же нет подобных научных проектов.

За рубежом вовсю идет обсуждение вопросов роли и взаимодействия социального робота с человеком. В отечественном научном обществе они почти не затрагиваются.

Отдельной областью исследований является взаимодействие робота с ребёнком. Во время изучения подобных случаев социальные роботы хорошо показали себя к качестве инструмента социализации детей с аутизмом, помощника для обучения и для игры. Но не уделяли должного внимания проблеме восприятия статуса робота детьми.

Понятия "социальный статус" и "социальная роль" уже давно изучаются, но до сих пор нет определений и критериев разделения. Поэтому авторы больше склонны к понятию "статусно-ролевые характерстики".

В социальной робототехнике понятие социальная роль очень важно. Исследования показали, что люди присваивают социальные роли роботам, смотря на их функционал. Исследователи отмечают, что роботы должны выполнять роли в зависимости от ситуаций. Также было предложено ввести понятие личности для роботов, так как люди подсознательно ожидают индивидуальных особенностей.

Главной проблемой социальных ролей является то, что человек усваивает их в процессе социализации, а робот искусственным формированием и из ожиданий собеседника, вступающих во взаимодействие с ним.

В общении говорящий ещё до разговора обладает тремя видами данных: информацией о предстоящем событии, взглядами на те или иные вещи и информацией о ситуации или контексте. Соединив эти данные эффективным способом, можно добиться наилучшего взаимодействия. Роботам тоже нужны эти три вида данных. Но сделать так, чтобы они умели анализировать и использовать их правильно, весьма непросто.

В ходе эксперимента было задействовано 2 сценария. Первый сценарий был разговором робота-ребёнка с ребёнком(по возрасту старше робота). Второй сценарий был разговором робота-взрослого с ребенком. Использовались несколько пунктов: приветствие, указание на возраст, просьбы, рассказ о себе, угощение, прощание.

В обоих сценариях почти никто из детей не использовал приветствие, в среднем поддерживали разговор и брали угощение. Основным различием поведения детей было в благодарности и прощании. Робота-взрослого часто благодарили за угощение, а роботу-ребёнку - в основном нет. Однако с роботом-взрослым в большинстве случаев не прощались, а с роботом-ребёнком - прощались. Исследователи выявили, что при разговоре с роботом-ребёнком ребятам было более комфортно, чем с роботом-взрослым. При этом социальный статус робота-взрослого в основном не признавали и общались с ним наравне.

Поведение детей в двух разных сценариях доказывает важность статусно-ролевых характеристик. Это проявилось, в первую очередь, в разговоре. Непринятие статуса робота-взрослого можно объяснить нарушением ожидания, вызванных внешними характеристиками робота. Можно сказать, что дети пребывали в состоянии стресса, потому что многие из них впервые взаимодействовали с роботом. Поэтому дети проявили наибольшую коммуникационную активность при общении с роботом "младше" них и чувствовали себя более уверенно.

Также важным аспектом статусно-ролевых характеристик является внешний вид. Большинство детей наделяли робота характеристиками с первого взгляда, ориентируясь на то, как они выглядят. При нарушении ожиданий ребёнка, у него проявлялись растерянность и дискомфорт. И часто в процессе разговора дети не корректировали свои ожидания. Это говорит о приоритете внешнего вида над поведением. Но для подтверждения этого нужно проводить дополнительные исследования.