Роботы-сиделки, роботы–домашние помощники — всё это ждёт нас в ближайшем будущем. Люди всё меньше озабочены идеей о восстании машин и всё больше стремится сделать роботов своими друзьями. По некоторым оценкам, следующие пять лет заложат основы для фундаментальных изменений, которые могут внести роботы в наш дом и повседневную жизнь.



 

Роботы уже сегодня ухаживают за постояльцами в некоторых домах престарелых, становятся домашними питомцами и помощниками по хозяйству в сотнях семей (особенно часто это происходит в Японии и Западной Европе). Это так называемые социальные роботы, или роботы-компаньоны — машины, способные имитировать человеческое или животное поведение, могут вызывать сочувствие и привязанность. Их назначение в том, чтобы скрашивать человеческое одиночество.

Люди в развитых странах стремительно стареют и становятся всё более одинокими. К примеру, в скандинавских странах примерно 40% домохозяйств сегодня состоят всего из одного человека. То есть в типичной шведской квартире мы встретим одиночку почти с той же вероятностью, что и семью. Люди всё чаще самостоятельно выбирают одинокий образ жизни, предпочитая не связывать себя долговременными отношениями, чтобы найти больше места и времени для самих себя.

Но далеко не все выбирают такой образ жизни добровольно и самостоятельно. Развитие гигиены и медицины не только продлило жизнь миллионам людей, но и сделало их более одинокими. Пожилых людей становится всё больше, и всё чаще о них некому позаботиться. Информационные технологии позволяют общаться с кем угодно на большом расстоянии, но всё чаще заставляют людей остаться перед экраном, вместо того чтобы общаться друг с другом в так называемом «реальном мире». И социальные роботы, кажется, всего лишь ещё одно звено в этой цепи.

Социальные роботы должны уметь распознавать и изображать человеческие эмоции, адаптироваться к поведению человека и менять свои собственные шаблоны поведения. Некоторых роботов уже сейчас можно «воспитывать»: они постепенно меняются и формируют свои черты характера в зависимости от того, как вы с ними обращаетесь. Они могут быть общительными и замкнутыми, игривыми и спокойными. Кроме того, робот должен уметь отличать одного человека от другого. Одно дело — отношения с владельцем, другое — со случайным гостем или прохожим.

Такие роботы должны вести себя как люди: учитывать предыдущие поступки и обращаться с ними по-разному. Социальный робот специально создан, чтобы учитывать различия между вами и всеми остальными. Для этого ему понадобится «теория ума» — умение моделировать психическое состояние человека и предсказывать его будущие поступки.

В реальности роботы пока очень далеки от этих умений. Они могут говорить, планировать ваше расписание, напоминать о приёме лекарств или назначенных встречах, быть компаньонами по играм или исполнять танцы. Но не проявлять эмоции.

Поэтому правильнее было бы сказать, что социальными качествами робота наделяем мы сами. Наша психика устроена так, что мы легко принимаем кажущееся за действительное. 

Психологи, которые исследовали взаимодействие людей с чат-ботами, отмечали: при разговоре с роботами люди стремятся поддерживать иллюзию живого общения, даже если знают, что общаются, в сущности, сами с собой. К примеру, задавать «правильные» вопросы, чтобы не вгонять несмышлёного бота в ступор.

Что касается настоящих, а не виртуальных роботов, лучше всего исследованы взаимоотношения искусственных компаньонов и пожилых людей, оказавшихся в домах престарелых. В целом учёные признают, что роботы-компаньоны улучшают общее самочувствие и уменьшают чувство одиночества.

Но люди, которые живут не в домах престарелых, а в собственной квартире, тоже реагируют на роботов-компаньонов положительно. Более того, они сильно к ним привязываются и порой предпочитают общаться с роботом, вместо того чтобы взаимодействовать с людьми. Психологи обычно отдают модель робота добровольцу, согласившемуся поучаствовать в исследовании, на несколько недель, а в конце этого срока забирают её обратно. И здесь им часто приходится столкнуться с трудностями.

Почему? Роботы более послушны и ненавязчивы. Перед человеком же человек всегда уязвим, а перед бесчувственным роботом можешь быть самим собой.

Но фундаментальную потребность человека в живом общении, потребность выйти за пределы собственного «я» роботы удовлетворить всё-таки не могут. Они могут быть хорошими помощниками, неплохими сиделками и домашними питомцами, но вряд ли станут настоящими друзьями.