К процессам контроля в соответствии со стандартом относятся:
· Интегрированный контроль изменений – процесс, относящийся к управлению интеграцией и координирующий изменения во всем проекте. Более подробно управление изменениями будет рассмотрено в отдельном разделе.
· Подтверждение содержания – процесс официальной приемки содержания проекта в виде промежуточных результатов участниками проекта. Процесс занимается не проверкой качества работ, а именно приемкой результатов в соответствии с утвержденным содержанием. В качестве промежуточных результатов можно использовать элементы иерархической структуры работ. При досрочном завершении проекта должна быть установлена и документирована степень завершенности проекта и все полученные результаты.
· Контроль изменений содержания – настоящий процесс является частью интегрированного контроля изменений в проекте. Как правило, изменения содержания являются существенными и влияют на все остальные планы в проекте. Рекомендуется подобные изменения проводить через Комитет по управлению изменениями (ниже). Выделяют следующие возможные причины изменения содержания: внешние, ошибки при описании содержания, появление новых технологий, изменение бизнес-потребностей, наступление незапланированных рисков.
· Контроль расписания – задачами настоящего процесса являются: воздействие на факторы, вызывающие изменения в части расписания работ проекта, чтобы удостовериться в том, что изменения обусловлены; согласование изменений с участниками проекта; констатация того что изменение произошло.
· Контроль стоимости – процесс, включающий в себя мониторинг стоимости проекта для обнаружения расхождения с базовым планом; обеспечение внесения всех изменений в базовый стоимостной план; предотвращение внесения некорректных, несанкционированных и несоответствующих изменений в базовый стоимостной план; информирование основных участников проекта о принятых и отклоненных изменениях; действия направленные на соблюдение бюджета проекта. Процесс использует, в частности, методику стоимостного анализа, рассмотренный ниже.
· Контроль качества – процесс, включающий в себя мониторинг результатов проекта с целью сопоставления их с принятыми стандартами качества и нахождение путей устранения неудовлетворительных результатов.
· Мониторинг и контроль рисков – процесс наблюдения за существующими рисками и идентификация новых рисков.
На первый взгляд может показаться, что процессы контроля идентичны процессу учета исполнения и распространения информации из группы процессов исполнения. Это не так. Как уже говорилось ранее, методология управления проектами разделяет процессы управления на более мелкие с целью акцентирования внимания и более четкой детализации мероприятий для повышения качества и управляемости хода проекта. Процесс учета исполнения предназначен для детального сбора и предварительного преобразования необходимых данных о ходе проекта. На следующем этапе осуществляется контроль и анализ полученной информации. В ряде проектов, в зависимости от их масштаба, функции сбора информации, контроля и анализа, принятия управленческих решений могут быть распределены между различными группами людей.
Для контроля параметров проекта используется набор методов. Некоторые из них, например, стоимостной анализ, используются для ряда показателей – не только стоимости, но и расписания. Приведем основные из них:
· Штабы – это совещания команды проекта, собираемые с целью определения и обсуждения статуса проекта и результатов исполнения.
· Анализ отклонений – сравнение фактических и плановых результатов работы.
· Анализ трендов – анализ зависимости результатов проекта от времени для определения тенденции исполнения проекта.
· Стоимостной анализ по методике C/CSCS – описан ниже.
· Оценка исполнения – принятие решения о необходимости корректирующих воздействий. Задержки работ не лежащие на критическом пути не нарушают директивных сроков.
· Программы управления проектами.
· Инспекции – измерение, проверка и тестирование для определения соответствия результатов проекта утвержденным требованиям.
· Контрольные графики – графическое отображение результатов процесса во времени с целью определения того, остается ли процесс управляемым.
· Диаграммы Паретто – тип столбиковой диаграммы, показывающий распределение количества дефектов в зависимости от причин.
· Выборочные оценки.